企业社会责任（RSE）到底是什么？

企业社会责任（RSE，Responsabilité Sociétale des Entreprises）是企业对可持续发展所作出的自愿性贡献。它涵盖三个核心支柱：

- 社会层面：员工福祉、包容性、平等、工作环境

- 环境层面：减少碳足迹、废弃物管理、生态设计

- 社会层面：企业对社会的影响、与利益相关者的关系、商业道德

当 RSE 被真正融入企业战略，它不仅会深刻改变内部运作方式，也会影响企业与公众的沟通方式。

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为什么要将 RSE 融入传播战略？

1. 消费者的期待已经改变
根据 Kantar 的数据显示，75% 的消费者希望品牌积极参与社会重大议题。缺乏价值观对齐的传播，反而适得其反。

2. 它是强有力的差异化杠杆
在竞争激烈的市场中，真诚的承诺成为品牌的附加价值，能够提高用户忠诚度、增强凝聚力，并吸引更注重责任和价值的年轻一代消费者。

3. 透明带来信任
一个能够公开谈论其 RSE 成果、局限与目标的品牌，传递出谦逊和真实感，从而增强企业的公信力与可信度。

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如何有效地进行 RSE 传播？

✅ 承诺要有证据支撑，而非空洞口号
企业的承诺必须是具体的、可衡量的、可验证的。基于真实行动的叙事，比一句空泛的宣传语更有影响力。

✅ 让员工参与进来
员工是品牌的第一批代言人。展示他们在 RSE 项目中的行动、观点或参与，能够形成真实而有感染力的氛围。

✅ 选择合适的传播形式

- 聚焦公益或环保项目的沉浸式视频

- 合作伙伴或受益人的访谈

- 图文并茂、易读易懂的 CSR（RSE）报告

- Instagram / TikTok 上展示企业责任幕后故事的动态内容

✅ 避免“绿色漂洗”与“责任漂洗”
拙劣的 RSE 传播不仅无效，甚至可能适得其反。品牌必须做到真实、不夸大、言行一致。

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灵感案例

- Patagonia：其倡导型、透明化传播已成为品牌 DNA 的一部分。

- Lush：围绕零废弃、动物权益与公平贸易开展活动，信息真实，语气坚定。

-Blablacar：通过传播突出拼车所带来的碳排放减少效益，展现环保承诺。

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结语

在 2025 年，负责任的传播远不只是潮流，它标志着一种深刻的传播范式转变： 那些真正践行承诺、并以清晰透明的方式进行沟通的品牌，将赢得社区的持久信任与共鸣。 RSE 已不再只是公关话术，而是品牌实现战略差异化与建立信任的重要杠杆。

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